Verzenden & retourneren

Gratis verzending vanaf 250 euro

Wanneer je bestelt boven de €250,- hanteren we geen verzendkosten. Je pakketje wordt netjes verpakt en met een track ent race code verzonden. De levertijd is afhankelijk van de grootte van je bestelling. We streven er naar om je bestelling binnen 2 werkdagen te versturen mits de producten op voorraad zijn.

1. ZICHTTERMIJN & RETOURREGELS

Voor Ibiza Dreams bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf de dag na aflevering. Binnen dit termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen.

Controleer alsjeblieft direct na ontvangst of het artikel onbeschadigd en compleet geleverd is. Mocht dit niet zo zijn, dan verzoeken we je vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

  • Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen.
  • Sale artikelen mogen niet retour gestuurd worden of geruild worden.
  • De kleding is niet gedragen en/of gewassen.
  • Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
  • Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
  • Sieraden kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
  • De originele hangtag is nog bevestigd aan het artikel.
  • Indien redelijkerwijs mogelijk het artikel in de originele verpakking retour sturen.
  • Het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper. Godly raadt de klant aan om het retour met track en trace retour te zenden.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
  • Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
  • Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

2. STAPPENPLAN RETOURNEREN/RUILEN:

Wil je een artikel retourneren?

Je hebt 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking met originele hangtag geretourneerd worden.

Retourneren kan op de volgende manier:

  1. Meld je retour aan via info@ibizadreams.nl
  2. Doe het te retourneren artikel in de originele verpakking en voeg de pakbon toe, op de pakbon kan je de artikelen aanvinken die je naar ons retourneert.
  3. Geef je retourzending af bij een PostNL of DHL punt.  De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening (wij raden het aan om het pakket aangetekend te retourneren zodat je de retourzending altijd kan volgen en je verzekerd bent voor je retourzending). 

Retour adres:

Ibiza Dreams

Van Baerlestraat 89

1071 AT Amsterdam

Items kunnen ook geretourneerd worden in onze winkel.

Wanneer we jouw retour pakketje hebben ontvangen, storten wij binnen 4 werkdagen het geld op je rekening terug.

3. RUILEN

Het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, geldt als een nieuwe bestelling. Retourneer je oude bestelling binnen de zichttermijn en plaatst een nieuwe bestelling.

Moet een artikel geruild worden door een fout van ons of door een defect, dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening (kosten voor retourneren met een max. bedrag van 6,95).

X
Add to cart